QuestionRelu par Hugo Berton
Liste Robinson, 33700, Signal Spam : les listes d'opposition et vos campagnes
Liste Robinson, 33700, Signal Spam, liste anti-prospection : les listes d'opposition recensées par la CNIL, et les règles de la prospection par courrier.
Par Hugo Berton · · 2 min de lecture · relu le 15 septembre 2026
En bref
Les personnes qui refusent la prospection disposent de listes d'opposition gratuites, recensées par la CNIL le 12 août 2026 : le 33700 pour les SMS, Signal Spam pour les courriers électroniques, la liste Robinson de la FEVAD pour les courriers publicitaires, et, auprès de l'opérateur, la liste anti-prospection pour les coordonnées des annuaires. Côté entreprise, la prospection par courrier postal suppose d'avoir informé les personnes à la collecte de leur adresse et de leur permettre de s'opposer simplement et gratuitement, avec l'identité de l'émetteur sur chaque envoi. Pages CNIL des 10 juin et 12 août 2026.
- 33700service d'opposition aux sollicitations par SMS, géré par l'association SMS Plus
- 7listes et services d'opposition recensés dans le tableau de la CNIL
- 1 moisdélai maximum pour répondre à une demande d'exercice des droits
Liste Robinson, 33700, Signal Spam : ce que vos prospects peuvent activer
La CNIL l'écrit dans sa page du 12 août 2026 : « Pour limiter la prospection commerciale et préserver votre vie privée, il est possible de s'inscrire à différents services. » Pour une entreprise qui prospecte, ce tableau montre par quel canal un refus peut s'exprimer en dehors d'elle.
| Ce que la personne refuse | Liste ou service | Responsable | Coût |
|---|---|---|---|
| sollicitations par SMS | 33700 | association SMS Plus | gratuit chez Bouygues Telecom, Euro-Information Telecom, Orange et SFR ; ailleurs, prix d'un SMS |
| sollicitations par courrier électronique | Signal Spam | association Signal Spam | gratuit |
| courriers publicitaires de vente par correspondance, presse et associations | liste Robinson | FEVAD | gratuit |
| coordonnées des annuaires utilisées pour solliciter | liste anti-prospection | opérateur téléphonique | gratuit |
| publication dans les annuaires | liste rouge | opérateur téléphonique | gratuit |
| recherche par numéro (annuaire inversé) | liste anti-annuaire inversé | opérateur téléphonique | gratuit |
| affichage du numéro chez l'appelé | secret permanent | opérateur téléphonique | gratuit |
Prospection par courrier postal : informer, puis laisser s'opposer
D'après la page de la CNIL du 10 juin 2026, les personnes doivent avoir été, au moment de la collecte de leur adresse, informées de l'utilisation de leurs données à des fins de prospection et mises en mesure de s'y opposer de manière simple et gratuite. La CNIL donne un exemple de case à cocher : « Je m'oppose à ce que mes coordonnées postales soient utilisés pour recevoir des offres de la société X par courrier postal. »
Chaque envoi doit permettre de connaître l'identité de l'organisation qui l'émet et de refuser, par un moyen simple, les sollicitations suivantes. L'entreprise doit aussi permettre l'accès aux données et leur rectification, et répondre aux demandes d'exercice des droits sous un mois maximum. À défaut, la personne peut adresser une plainte à la CNIL.
Ce que cela change pour vos campagnes
Un prospect mécontent a plusieurs portes de sortie qui ne passent pas par vous : un SMS peut être signalé au 33700, un e-mail à Signal Spam, et la liste Robinson recense ceux qui refusent les courriers publicitaires de vente par correspondance, de presse et d'associations. Tenir sa propre liste d'opposition, dite liste repoussoir, reste la base : voir notre page sur la prospection par e-mail ; pour acheter ou louer des adresses, notre page sur les fichiers de prospection.
Un écart entre deux pages de la CNIL
La page du 10 juin 2026 sur le courrier postal écrit : « La publicité par voie postale ou téléphonique est possible à condition que les personnes aient été » informées et en mesure de s'opposer. Pour le téléphone, notre page sur le démarchage téléphonique explique, d'après la page de la CNIL consacrée à ce canal, que le démarchage d'un particulier exige son consentement préalable depuis le 11 août 2026. Nous publions les deux telles quelles.
Ce que cette page ne dit pas
Elle ne donne pas le nombre d'inscrits sur chaque liste, que la CNIL ne publie pas, ni de règle sur la consultation de ces listes par les entreprises, que les deux pages n'abordent pas. Pour le marketing d'une enseigne d'habillement, voir notre page sur le code de conduite de l'Alliance du Commerce. Pages lues le 15 septembre 2026.
Questions fréquentes
Qu'est-ce que la liste Robinson ?
Une liste d'opposition gratuite, gérée par la FEVAD, pour refuser les courriers publicitaires des sociétés de vente par correspondance, des organismes de presse et des associations.
À quoi sert le 33700 ?
À s'opposer aux sollicitations par SMS. Le service de l'association SMS Plus est gratuit chez plusieurs opérateurs, dont Orange, SFR et Bouygues Telecom ; ailleurs, il coûte le prix d'un SMS.
Peut-on prospecter par courrier postal sans consentement ?
Oui, si les personnes ont été informées à la collecte de leur adresse et peuvent s'opposer simplement et gratuitement, d'après la CNIL.
Que doit permettre chaque courrier de prospection ?
Connaître l'identité de l'organisation qui l'envoie et refuser, par un moyen simple, de recevoir de nouvelles sollicitations.
Dans quel délai répondre à une demande d'accès d'un prospect ?
Sous un mois maximum, selon la CNIL ; sinon, la personne peut adresser une plainte.
Sources consultées
- CNIL — Les listes d'opposition (page du 12 août 2026)cnil.fr · consulté le 14 septembre 2026
- CNIL — La prospection commerciale par courrier postal (page du 10 juin 2026)cnil.fr · consulté le 14 septembre 2026