Présence en ligne des TPE : 56 162 entreprises passées au crible

Présence en ligne des TPE : ce que nous avons relevé, et comment

Nous avons relevé 56 162 petites entreprises de 28 métiers — des coiffeurs aux couvreurs, des dentistes aux pizzerias — à partir de leurs fiches publiques Google Maps, les 5 et 6 septembre 2026. Les recherches ont été menées métier par métier et ville par ville, surtout en Provence-Alpes-Côte d'Azur (25 164 entreprises) et en Occitanie (22 008), et pour 8 990 entreprises dans d'autres régions. Nous comptons des fiches : une entreprise qui en a deux y figure deux fois.

Pour chaque entreprise, nous avons noté : le site indiqué sur sa fiche Google s'il y en a un, l'outil qui fait tourner ce site (reconnu à partir du code de sa page d'accueil), si la fiche est revendiquée par l'entreprise, sa note et son nombre d'avis. Nous ne publions que des totaux et des pourcentages : aucune entreprise n'est nommée.

Deux limites à garder en tête. « Sans site » veut dire : aucun site indiqué sur la fiche Google — certaines de ces entreprises ont un site qu'elles n'y ont pas relié. Et l'échantillon penche vers le sud de la France : il décrit bien ces régions, moins bien le pays entier.

Trois entreprises sur dix n'affichent aucun site

Le premier chiffre surprend : 30,2 % des entreprises relevées n'indiquent aucun site sur leur fiche Google, alors que c'est souvent la première chose qu'un client consulte. Parmi celles qui en affichent un, les outils libres dominent : WordPress, Drupal, Joomla et PrestaShop équipent 27,4 % de l'ensemble, et WordPress seul fait tourner un site reconnu sur deux.

Les créateurs de sites en ligne (Wix, Jimdo, SiteW, Webflow, Shopify…) ne pèsent que 7,9 %, et Wix en représente près de la moitié (48,3 %). Viennent ensuite les pages de réservation qui tiennent lieu de site (6,1 %), les entreprises qui renvoient seulement vers un réseau social comme Facebook ou Instagram (4,4 %), les sites développés sur mesure (2,4 %) et les sites fournis sous abonnement par un prestataire comme Solocal ou Linkeo (1,5 %).

Métier par métier, des écarts du simple au septuple

La moyenne cache des métiers très différents. Les agences immobilières affichent presque toutes un site (seules 7,7 % n'en indiquent pas), les photographes aussi (11 % sans site, et 24 % passent par un créateur en ligne, un record). À l'autre bout, plus de la moitié des pressings (56 %), des kinésithérapeutes (54 %) et des boulangeries (51 %) n'indiquent aucun site.

Les boulangeries et les pizzerias sont aussi celles qui se contentent le plus souvent d'une page Facebook ou Instagram (plus de 10 % chacune). Dans le bâtiment, les maçons cumulent les retards : 49 % sans site, et près de trois fiches Google sur dix non revendiquées.

Dans la santé et la beauté, la page de réservation remplace le site

Chez les ostéopathes, le lien affiché sur la fiche Google mène à une page Doctolib dans 36 % des cas. C'est aussi le cas pour 24 % des kinésithérapeutes et 20 % des dentistes. Même logique côté beauté avec Planity : 26 % des barbiers, 20 % des instituts de beauté et près de 20 % des coiffeurs renvoient vers leur page de réservation.

Pour ces métiers, la question n'est plus d'avoir un site mais de savoir si la page de la plateforme suffit : elle prend les rendez-vous, mais elle appartient à la plateforme, qui en fixe la présentation et les conditions.

Fiche Google et avis : le fossé entre métiers

Une fiche Google sur huit (12,6 %) n'est pas revendiquée par l'entreprise : n'importe qui peut alors y suggérer des modifications, et l'entreprise ne peut pas répondre aux avis. La proportion monte à 28,5 % chez les maçons, 24 % chez les dentistes et 22,4 % chez les kinésithérapeutes.

Côté avis, la médiane est de 35 par entreprise, mais les écarts sont énormes : 393 pour les restaurants, 202 pour les vétérinaires, 181 pour les pizzerias — contre 7 pour les électriciens, 8 pour les kinésithérapeutes et 4 pour les maçons. Une entreprise sur quatre (25,6 %) a moins de 10 avis. La note moyenne, elle, varie peu : sur les fiches qui ont au moins un avis, elle va de 4,17 pour les pressings à 4,92 pour les ostéopathes, pour une moyenne de 4,65.

Ce que ce relevé ne mesure pas

« Sans site » signifie seulement qu'aucun site n'est indiqué sur la fiche Google : certaines entreprises ont un site qu'elles n'y ont pas relié, ce qui reste invisible dans nos chiffres alors que, pour un client qui cherche sur Google, le résultat est le même.

L'échantillon penche vers le sud de la France : 47 172 des 56 162 entreprises relevées se trouvent en Provence-Alpes-Côte d'Azur et en Occitanie. Pour le reste du pays, ces chiffres ne valent que comme un ordre de grandeur.

Nous comptons des fiches, pas des entreprises uniques : une entreprise qui possède deux fiches Google y figure deux fois. Le relevé a par ailleurs été fait sur deux journées, les 5 et 6 septembre 2026, et ne mesure donc pas une évolution dans le temps.

Ce que ces chiffres veulent dire pour une petite entreprise

Revendiquer sa fiche Google est gratuit, et une entreprise sur huit ne l'a pas fait. Demander un avis après chaque prestation creuse vite l'écart dans les métiers où la médiane est sous 10.

Pour le site, la majorité des entreprises équipées ont choisi WordPress, qui demande un hébergement, ou un créateur en ligne comme Wix, qui l'inclut. Un site qui ne s'affiche pas correctement sur mobile reste rare dans notre relevé (4,5 % des sites vérifiés), mais près d'un site sur cinq dont nous avons trouvé l'année de mise à jour affiche 2022 ou avant (18,9 %).