DonnéesRelu par Hugo Berton
Prise de rendez-vous en ligne : 152 268 fiches Google, métier par métier
Prise de rendez-vous en ligne : 21,3 % de 152 268 fiches Google affichent un lien, de 73,3 % des ostéopathes à 3,2 % des électriciens. Relevé de septembre 2026.
Par Hugo Berton · · 6 min de lecture · relu le 13 septembre 2026
En bref
Prise de rendez-vous en ligne : sur 152 268 fiches Google Maps de 28 métiers, relevées du 6 au 13 septembre 2026 hors Provence-Alpes-Côte d'Azur et Occitanie, 21,3 % affichent un lien pour prendre rendez-vous, réserver ou commander. Les métiers vont de 73,3 % des ostéopathes et 44,5 % des coiffeurs à 3,2 % des électriciens. Doctolib (9 738 fiches) et Planity (6 081) dominent, et 43,9 % des ostéopathes donnent une page de plateforme comme site web.
- 21,3 %des 152 268 fiches affichent un lien de rendez-vous, de réservation ou de commande
- 73,3 %des ostéopathes, contre 3,2 % des électriciens
- 9 738fiches renvoient vers Doctolib, le domaine le plus fréquent
- 43,9 %des ostéopathes indiquent une page de plateforme de rendez-vous comme site web
Prise de rendez-vous en ligne : ce que nous avons relevé, et comment
Du 6 au 13 septembre 2026, nous avons lancé 14 536 recherches sur Google Maps, en français : 28 métiers, des ostéopathes aux couvreurs, dans 519 villes et communes. Nous avons gardé chaque fiche une seule fois, soit 169 620 fiches, dont 152 268 relèvent de l'un des 28 métiers une fois leur catégorie Google lue ; les 17 352 autres sont écartées.
Pour chaque fiche, nous avons noté si elle affiche un lien pour prendre rendez-vous, réserver ou commander en ligne, vers quel site pointe ce lien, ce que l'entreprise indique comme site web et le nombre d'avis Google. Seuls des totaux sortent de ce relevé : aucun nom d'entreprise ni d'auteur d'avis n'est publié.
La Provence-Alpes-Côte d'Azur et l'Occitanie ne sont pas dans ces chiffres : elles ont fait l'objet d'un relevé distinct, plus ancien, que nous ne mélangeons pas avec celui-ci.
Un lien de rendez-vous sur 21,3 % des fiches Google
21,3 % des 152 268 fiches affichent au moins un lien de ce type. Ce lien n'est pas toujours un agenda. Pour les ostéopathes, les kinésithérapeutes et les dentistes, il mène le plus souvent à Doctolib ; pour les coiffeurs, les barbiers et les instituts de beauté, à Planity, sinon à Treatwell ou Booksy. Pour les restaurants, c'est d'abord le module de réservation de Google Maps lui-même (20,0 % des restaurants), puis TheFork et Zenchef.
Pour les garages, le lien renvoie tantôt au site du garage, tantôt à la page « devis » ou « rendez-vous » d'un réseau comme AD ou Speedy, ou d'un comparateur comme iDGARAGES. Et pour les pizzerias, il peut s'agir d'une commande en ligne, chez Domino's par exemple. Le nombre juste est donc celui-ci : 21,3 % des fiches proposent, depuis Google, de réserver, de prendre rendez-vous ou de commander. Combien de clients cliquent réellement, ce relevé ne le dit pas.
Prise de rendez-vous en ligne par métier : de 73,3 % à 0,3 %
Les métiers de la santé et de la beauté ouvrent la marche : 73,3 % des ostéopathes, 56,8 % des instituts de beauté, 47,2 % des barbiers et 44,5 % des coiffeurs. Les auto-écoles (22,7 %) passent surtout par VroomVroom, les vétérinaires (36,4 %) par des plateformes propres à leur profession, comme Pilepoils ou monrendezvousveto.fr.
Le bâtiment est à l'autre bout : de 3,1 % des peintres en bâtiment à 7,8 % des couvreurs. Un artisan qui intervient chez le client prend rarement rendez-vous comme un coiffeur ; quand sa fiche porte un lien, c'est le plus souvent vers une page de son propre site, un formulaire de devis par exemple (voir plus bas).
| Métier | Fiches relevées | Affichent un lien | Domaine le plus fréquent (part des fiches du métier) |
|---|---|---|---|
| Ostéopathes | 7 558 | 73,3 % | Doctolib (69,7 %) |
| Instituts de beauté | 7 161 | 56,8 % | Planity (35,8 %) |
| Barbiers | 1 173 | 47,2 % | Planity (37,5 %) |
| Coiffeurs | 8 739 | 44,5 % | Planity (35,0 %) |
| Dentistes | 7 223 | 38,5 % | Doctolib (36,3 %) |
| Vétérinaires | 1 577 | 36,4 % | Pilepoils (13,6 %) |
| Kinésithérapeutes | 6 429 | 31,9 % | Doctolib (28,0 %) |
| Restaurants | 10 380 | 29,7 % | module de réservation de Google Maps (20,0 %) |
| Garages | 9 131 | 24,1 % | iDGARAGES (2,7 %) |
| Auto-écoles | 3 126 | 22,7 % | VroomVroom (16,5 %) |
| Salles de sport | 3 065 | 19,9 % | Basic-Fit (4,5 %) |
| Carrosseries | 2 783 | 19,5 % | AD (4,0 %) |
| Pizzerias | 3 384 | 14,7 % | module de réservation de Google Maps (4,6 %) |
| Photographes | 6 935 | 14,5 % | Fotostudio (1,7 %) |
| Agences immobilières | 9 109 | 11,9 % | Orpi (1,8 %) |
| Chauffagistes | 4 113 | 8,8 % | iziconfort.com (0,9 %) |
| Couvreurs | 8 726 | 7,8 % | aucun domaine au-dessus de 0,5 % |
| Serruriers | 2 013 | 7,5 % | aucun domaine au-dessus de 0,5 % |
| Paysagistes | 7 798 | 7,0 % | daniel-moquet.com (0,9 %) |
| Menuisiers | 5 236 | 6,6 % | Tryba (1,9 %) |
| Traiteurs | 4 508 | 5,7 % | module de réservation de Google Maps (0,5 %) |
| Plombiers | 5 057 | 5,4 % | aucun domaine au-dessus de 0,5 % |
| Maçons | 1 731 | 4,0 % | avenir-renovations.fr (0,6 %) |
| Électriciens | 7 235 | 3,2 % | aucun domaine au-dessus de 0,5 % |
| Peintres en bâtiment | 7 563 | 3,1 % | aucun domaine au-dessus de 0,5 % |
| Pressings | 1 645 | 1,3 % | aucun domaine au-dessus de 0,5 % |
| Boulangeries | 6 367 | 0,3 % | aucun domaine au-dessus de 0,5 % |
| Fleuristes | 2 503 | 0,3 % | aucun domaine au-dessus de 0,5 % |
Doctolib et Planity, loin devant les autres plateformes
Doctolib apparaît sur 9 738 fiches et Planity sur 6 081 : à eux deux, près de trois fois les dix domaines suivants réunis (5 533 fiches). Doctolib concerne 69,7 % des ostéopathes, 36,3 % des dentistes et 28,0 % des kinésithérapeutes ; Planity, 37,5 % des barbiers, 35,8 % des instituts de beauté et 35,0 % des coiffeurs.
Ces nombres comptent des fiches Google, pas des clients des plateformes : un praticien inscrit sur Doctolib qui n'a pas relié son agenda à sa fiche n'apparaît pas ici, et un cabinet qui a une fiche par praticien compte plusieurs fois.
| Domaine du lien | Fiches | Part des 152 268 fiches |
|---|---|---|
| Doctolib | 9 738 | 6,4 % |
| Planity | 6 081 | 4,0 % |
| module de réservation de Google Maps | 2 291 | 1,5 % |
| VroomVroom | 516 | 0,3 % |
| TheFork | 486 | 0,3 % |
| Treatwell | 479 | 0,3 % |
| Zenchef | 440 | 0,3 % |
| AD | 344 | 0,2 % |
| iDGARAGES | 277 | 0,2 % |
| Calendly | 262 | 0,2 % |
Quand la page Doctolib tient lieu de site web
Dans le champ « site web » de leur fiche, 43,9 % des ostéopathes, 22,4 % des dentistes et près d'un kinésithérapeute sur trois n'indiquent pas un site à eux mais une page de plateforme de rendez-vous, Doctolib en tête. Chez les coiffeurs (14,2 %) et les instituts de beauté (17,8 %), c'est surtout Planity.
La plateforme sert alors de vitrine. Parmi les ostéopathes qui n'indiquent aucun site, 35,2 % affichent tout de même un lien de rendez-vous ; c'est le cas de 33,5 % des instituts de beauté sans site, contre 7,1 % de l'ensemble des fiches sans site.
Conséquence pratique pour qui compte « les entreprises qui ont un site » : dans la santé, une bonne partie des « sites » déclarés à Google sont des pages de plateforme. Nous les comptons à part.
| Métier | Site propre | Page de plateforme de rendez-vous | Page Facebook, Instagram… | Aucun site |
|---|---|---|---|---|
| Ostéopathes | 32,2 % | 43,9 % | 1,4 % | 22,5 % |
| Kinésithérapeutes | 11,2 % | 30,3 % | 1,3 % | 57,3 % |
| Dentistes | 30,7 % | 22,4 % | 0,2 % | 46,7 % |
| Barbiers | 32,7 % | 17,9 % | 6,1 % | 43,2 % |
| Instituts de beauté | 51,4 % | 17,8 % | 8,1 % | 22,7 % |
| Coiffeurs | 32,9 % | 14,2 % | 9,1 % | 43,7 % |
| Ensemble des 28 métiers | 57,6 % | 6,4 % | 4,4 % | 31,6 % |
Un agenda sur son propre site, ou sur une plateforme
Quand une entreprise a son propre site et affiche un lien de rendez-vous, ce lien renvoie vers ce site dans 44,5 % des cas, et vers un autre domaine dans les autres.
Les écarts sont nets. Dans la santé, l'agenda est presque toujours ailleurs : parmi les ostéopathes, dentistes et kinésithérapeutes qui ont à la fois un site propre et un lien, celui-ci renvoie à leur site dans 6,9 à 7,9 % des cas seulement. Chez les coiffeurs, barbiers et instituts de beauté, dans 32,1 à 34,7 % des cas. Dans le bâtiment, c'est l'inverse : chez les artisans qui ont un site propre et un lien, 75,4 à 83,8 % des liens restent sur leur site.
Pour les garages, les carrosseries, les salles de sport et les agences immobilières, ce taux ne se lit pas de la même façon : leur « site » est souvent la page de leur enseigne, et le lien de rendez-vous aussi.
Plus d'avis Google chez ceux qui affichent un lien, sans que le lien en soit la cause
Les fiches qui affichent un lien de rendez-vous ont un nombre médian de 63 avis Google, contre 21 pour les autres. La comparaison tient à l'intérieur de chaque métier : chez les coiffeurs, 94 avis contre 54 ; chez les garages, 172 contre 48.
Ce relevé ne permet pas de dire que le lien apporte des avis. Une entreprise installée depuis longtemps, avec beaucoup de clients, a à la fois plus d'avis et plus de raisons de s'équiper d'un outil de réservation. Les deux vont ensemble ; l'un n'explique pas l'autre.
| Métier | Avis médians, avec lien | Avis médians, sans lien |
|---|---|---|
| Ostéopathes | 24 | 6 |
| Instituts de beauté | 55 | 26 |
| Barbiers | 127 | 31 |
| Coiffeurs | 94 | 54 |
| Dentistes | 39 | 14 |
| Vétérinaires | 301 | 138 |
| Kinésithérapeutes | 8 | 4 |
| Restaurants | 570 | 253 |
| Garages | 172 | 48 |
| Auto-écoles | 121 | 46 |
| Salles de sport | 252 | 71 |
| Carrosseries | 206 | 43 |
| Pizzerias | 409,5 | 150,5 |
| Photographes | 47 | 12 |
| Agences immobilières | 89 | 42 |
| Chauffagistes | 87,5 | 20 |
| Couvreurs | 36 | 9 |
| Paysagistes | 35 | 8 |
| Menuisiers | 47 | 9 |
| Traiteurs | 53 | 28 |
| Plombiers | 56 | 17 |
| Électriciens | 30 | 6 |
| Peintres en bâtiment | 22 | 6 |
| Ensemble des 28 métiers | 63 | 21 |
Les régions : l'Île-de-France devant
L'Île-de-France est la région où la part de fiches à lien est la plus haute (26,9 %), le Centre-Val de Loire celle où elle est la plus basse (17,2 %), parmi les régions où nous avons relevé au moins 500 fiches.
Deux précautions. Les régions ne comptent pas les 14 136 fiches sans code postal, surtout des métiers qui travaillent chez le client et dont la fiche peut ne pas afficher d'adresse : photographes (1 852), plombiers (1 592) et paysagistes (1 483) en tête. Seules 6,1 % d'entre elles affichent un lien : elles pèsent sur la moyenne nationale, pas sur les régions. Et le mélange des métiers n'est pas le même d'une région à l'autre : l'écart entre régions en dépend en partie.
| Région | Fiches relevées | Affichent un lien | Aucun site |
|---|---|---|---|
| Île-de-France | 37 436 | 26,9 % | 31,2 % |
| Auvergne-Rhône-Alpes | 25 347 | 23,3 % | 30,4 % |
| Nouvelle-Aquitaine | 15 999 | 22,2 % | 29,3 % |
| Grand Est | 10 614 | 21,3 % | 31,9 % |
| Pays de la Loire | 9 683 | 21,0 % | 26,7 % |
| Hauts-de-France | 13 415 | 20,5 % | 34,7 % |
| Normandie | 6 683 | 20,5 % | 31,7 % |
| Bretagne | 6 724 | 20,1 % | 27,9 % |
| Bourgogne-Franche-Comté | 5 960 | 19,4 % | 32,0 % |
| Corse | 571 | 19,3 % | 32,9 % |
| Centre-Val de Loire | 5 111 | 17,2 % | 34,0 % |
Ce que ces chiffres ne disent pas
Ce n'est pas un recensement. Nous avons gardé les premières fiches que Google Maps renvoie pour chaque recherche d'un métier dans une commune, en nombre limité quelle que soit sa taille : les grandes villes sont donc moins complètement couvertes que les petites, et une fiche correspond à un établissement, si bien qu'une enseigne présente dans vingt villes compte vingt fois.
Un lien affiché ne dit rien de son usage : ni combien de rendez-vous sont pris, ni si l'agenda est tenu à jour. Le métier vient de la catégorie choisie sur Google, qui n'est pas toujours celle qu'on attend : la catégorie « photographe » comprend aussi des cabines photo et des services photo de grandes surfaces.
Enfin, la séparation entre site propre, page de plateforme et réseau social repose sur une liste de domaines figée le 13 septembre 2026 : un outil de rendez-vous absent de cette liste est compté comme site propre, ce qui peut sous-estimer la part des plateformes.
Questions fréquentes
Quelle part des entreprises propose la prise de rendez-vous en ligne ?
Sur 152 268 fiches Google Maps de 28 métiers relevées du 6 au 13 septembre 2026, hors Provence-Alpes-Côte d'Azur et Occitanie, 21,3 % affichent un lien de rendez-vous, de réservation ou de commande en ligne. C'est ce que la fiche propose, pas une mesure de l'usage.
Quels métiers utilisent le plus la prise de rendez-vous en ligne ?
Les ostéopathes (73,3 %), les instituts de beauté (56,8 %), les barbiers (47,2 %) et les coiffeurs (44,5 %). Les dentistes suivent avec 38,5 %.
Les artisans du bâtiment proposent-ils des rendez-vous en ligne ?
Rarement : de 3,1 à 7,8 % des fiches selon le métier. Quand un lien existe, il renvoie le plus souvent vers le site de l'artisan lui-même, dans 75,4 à 83,8 % des cas où l'artisan a un site propre.
Combien de fiches Google renvoient vers Doctolib ou Planity ?
9 738 fiches renvoient vers Doctolib et 6 081 vers Planity, sur 152 268 relevées. Ce sont des fiches Google reliées à la plateforme, pas le nombre de professionnels inscrits sur chacune.
Faut-il un site internet pour proposer la prise de rendez-vous en ligne ?
Non. 7,1 % des fiches sans aucun site affichent un lien, et c'est 35,2 % chez les ostéopathes sans site : la page de plateforme fait alors office de vitrine. 43,9 % des ostéopathes l'indiquent même comme site web.
Les restaurants prennent-ils leurs réservations en ligne ?
29,7 % des restaurants relevés affichent un lien de réservation. Le plus fréquent est le module de réservation de Google Maps (20,0 % des restaurants), devant TheFork (4,2 %) et Zenchef (4,0 %).
Un lien de rendez-vous apporte-t-il plus d'avis Google ?
Les fiches à lien ont plus d'avis (63 en médiane, contre 21), y compris à métier égal. Mais ce relevé ne montre pas de cause : les entreprises les plus installées ont souvent les deux à la fois.
D'où viennent ces chiffres ?
D'un relevé que nous avons fait nous-mêmes du 6 au 13 septembre 2026 : 14 536 recherches Google Maps, 28 métiers dans 519 communes, soit 152 268 fiches uniques des 28 métiers. Seuls des totaux sont publiés, sans nom d'entreprise.
Sources consultées
- Fiches publiques Google Maps de 152 268 établissements de 28 métiers (relevé Le Labo, 6 au 13 septembre 2026)google.com · consulté le 13 septembre 2026