Indice de réparabilité et de durabilité : ce que le vendeur doit afficher

Indice de réparabilité : les produits encore concernés

D'après la fiche Entreprendre Service Public vérifiée le 7 juillet 2025, l'indice de réparabilité des équipements électriques et électroniques neufs est une note sur 10, calculée pour chaque modèle par le producteur ou l'importateur, puis transmise aux distributeurs et aux vendeurs, qui la communiquent aux consommateurs au moment de la vente. Il doit encore être affiché pour les aspirateurs filaires, sans fil et robots, les lave-vaisselle ménagers, les nettoyeurs haute pression, les tondeuses électriques filaires, sur batterie ou robots, et les ordinateurs portables.

L'indice de durabilité, qui intègre la réparabilité mais aussi la fiabilité, la robustesse et la facilité de maintenance, l'a remplacé pour les téléviseurs depuis le 7 janvier 2025 et pour les lave-linge ménagers hublot et top depuis le 7 avril 2025 ; il doit remplacer progressivement l'indice de réparabilité pour les autres catégories. Depuis juin 2025, les smartphones sont accompagnés d'une étiquette énergie à la place de l'indice de réparabilité.

Comment les deux notes sont calculées

L'indice de réparabilité additionne 5 notes sur 20 : durée de disponibilité de la documentation technique, démontabilité de l'équipement, disponibilité et délais de livraison des pièces détachées, rapport entre le prix des pièces et celui de l'équipement, critères propres à la catégorie ; le total est divisé par 10. L'indice de durabilité combine, avec des coefficients, une note de réparabilité et une note de fiabilité sur 10, la seconde tenant compte de la résistance à l'usure, de l'entretien, d'une garantie commerciale et d'un processus qualité. Les notes s'arrondissent à une décimale : 5,43 devient 5,4, et une deuxième décimale de 5 ou plus arrondit à la décimale supérieure. Des arrêtés fixent le mode de calcul de chaque catégorie.

Ce que le vendeur doit afficher, en magasin et en ligne

En magasin, l'indice figure sur chaque équipement ou à proximité immédiate ; en vente à distance, dans la présentation de l'équipement près du prix et, pour l'indice de durabilité, sur toutes les pages où l'achat est proposé, hors pages récapitulatives de commande et de paiement. La signalétique associe la mention « indice de réparabilité » ou « indice de durabilité » à un pictogramme de la note, au moins à la taille des chiffres du prix en rayon. Pour l'indice de durabilité, un affichage en rayon signale l'existence du tableau de notation, remis sur demande sur papier ou en format dématérialisé, et accessible depuis les pages en ligne.

Deux écarts dans la fiche

Pour l'indice de réparabilité, la fiche annonce une note synthétique « sur une échelle de 1 à 10 », mais sa grille de couleurs prévoit le rouge pour une note comprise entre 0 et 1,9 ; l'indice de durabilité est annoncé sur une échelle de 0 à 10. La fiche écrit aussi que les smartphones portent une étiquette énergie depuis juin 2025, alors que le lien qu'elle donne vers l'Ademe s'intitule « Une étiquette énergie pour les smartphones et les tablettes ». Nous publions ces écarts tels quels.

Ce que cela change pour le commerçant en ligne

Une boutique en ligne qui vend un aspirateur ou un ordinateur portable neuf affiche l'indice de réparabilité près du prix sur la fiche produit, avec la couleur de la note, et doit pouvoir le communiquer sur demande pendant au moins 2 ans après la dernière unité du modèle. Pour un téléviseur ou un lave-linge, c'est l'indice de durabilité, avec son tableau de notation accessible depuis la page. Voir notre page sur la vente de produits reconditionnés et notre page sur le droit à la réparation.

Ce que cette page ne dit pas

Elle ne reprend ni les critères détaillés de chaque catégorie, fixés par arrêté, ni la reprise des produits usagés ou le bonus réparation, ni d'éventuelles amendes, que la fiche ne mentionne pas. Fiche vérifiée le 7 juillet 2025, lue le 15 septembre 2026.